Las aerolíneas chilenas flexibilizaron su política para reprogramar vuelos durante 2020 de manera gratuita, tanto en rutas nacionales como internacionales.

Los Ministerios de Transportes y Economía han hecho entrega de un plan de medidas para pasajeros aéreos por Coronavirus.

De conformidad a las medidas dispuestas por la Fase 4 del Coronavirus, este miércoles comenzará a regir el cierre de fronteras, que no afectará la entrada y salida de carga y del personal asociado, de forma de garantizar el normal abastecimiento de los bienes y servicios en el país.

Los chilenos y los residentes extranjeros en Chile que provengan de lugares de alto riesgo podrán ingresar al país sometiéndose a los procedimientos de la aduana sanitaria y a una cuarentena obligatoria de 14 días. Por su parte, a los ciudadanos extranjeros sí se les permitirá la salida del país.

En el marco de estas medidas dispuestas para mitigar y contener los efectos del Coronavirus los ministros anunciaron las medidas dispuestas por las aerolíneas chilenas ante la cancelación y reprogramación de vuelos.

Participaron del anuncio el Secretario General de la Junta de Aeronáutica Civil, Martín Mackenna, la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt y el Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios.

Al igual que en otros países de la región, se decretaron medidas como el cierre de fronteras terrestres, marítimas y aéreas para el tránsito de personas extranjeras y cuarentena obligatoria para pasajeros que provengan de países con brotes de Covid-19.

La Ministra Hutt manifestó que “junto al Ministro de Economía, nos reunimos con las aerolíneas para conocer los protocolos que están implementando para hacer frente al Coronavirus, que ha obligado a tomar medidas excepcionales que deben resguardar los intereses de los pasajeros.”

“Los principales operadores chilenos están haciendo ajustes en sus vuelos programados, lo que lamentablemente se traduce en cancelaciones y reprogramaciones”, precisó.

La Secretaria de Estado solicitó efectuar solo los desplazamientos que sean estrictamente necesarios y explicó:

“Las aerolíneas han buscado los mecanismos para flexibilizar sus políticas de cambio de fecha de los tickets de manera gratuita, sin importar las restricciones que incluyen las tarifas más económicas.”

“Esto se está implementando a través de la entrega de vouchers por un monto equivalente al desembolsado al momento de la compra. La validez depende de cada operador, pero son vigentes por un periodo amplio de meses durante 2020.”

En caso de requerir cambios de fecha, la Ministra de Transporte y Telecomunicaciones solicitó privilegiar los canales online de las líneas aéreas, evitando contarse con los call centers antes de 72 horas del vuelo programado para evitar saturación de las líneas.

Fuente: Prensa Gobierno de Chile

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