El mundo financiero y jurídico vivió un momento crítico el 21 de febrero de 2023. Esa fecha marcó un antes y un después en cuanto a las reclamaciones relacionadas con las tarjetas revolving. Una sentencia del Tribunal Supremo cambió el panorama, haciendo mucho más complejo basar las reclamaciones en la usura o en los intereses considerados abusivos. Con ese escenario, surgió una nueva ruta para los consumidores: demostrar la falta de transparencia en la comercialización y en los contratos de estas tarjetas y con ayuda de los letrados de Sello Legal especializados en reclamación de revolving comprender mejor el funcionamiento de estas.
¿Qué son las tarjetas revolving?
Las tarjetas revolving permiten al titular aplazar sus compras, pudiendo pagar una cuota mensual fija o un porcentaje del crédito dispuesto. Aunque esta flexibilidad puede parecer atractiva a primera vista, se ha comprobado que, en muchos casos, la acumulación de intereses y la forma en que se presenta y explica el producto han llevado a situaciones de endeudamiento perpetuo para muchos usuarios.
El cambio en la normativa
La sentencia del Tribunal Supremo dejó claro que no sería sencillo basar las reclamaciones en la idea de que los intereses de estas tarjetas eran usureras o abusivos. Aunque esto podría parecer un golpe para muchos consumidores, en realidad abrió una nueva puerta: la transparencia.
Si bien es cierto que el tipo de interés es una parte fundamental de cualquier producto financiero, no es menos cierto que la forma en que se presenta este producto, se explica y se comercializa es igualmente crucial. Los contratos, en teoría, están diseñados para establecer los términos y condiciones de un servicio o producto. Sin embargo, si estos contratos no son claros, comprensibles y transparentes, pueden dar lugar a situaciones de desinformación y, por ende, de abuso.
Sello Legal: Expertos en la materia
Para comprender mejor esta nueva vía de reclamación y las implicaciones de la sentencia, consultamos al despacho de abogados Sello Legal, expertos en la materia que cuentan con el contenido en su web sobre la falta de transparencia.
Según Sello Legal, lo que se busca ahora es demostrar que no hubo una información clara y comprensible en el momento de la contratación. Esto puede deberse a diversas causas, como la omisión de información relevante, el uso de lenguaje técnico incomprensible para el cliente medio o la falta de una simulación de diferentes escenarios de endeudamiento.
El equipo de Sello Legal resalta que, para que una reclamación basada en la falta de transparencia tenga éxito, es fundamental contar con pruebas de que la entidad no proporcionó una información adecuada o que la información proporcionada era engañosa o confusa.
¿Cómo se demuestra la falta de transparencia?
La demostración de una falta de transparencia no es tarea fácil. Se deben presentar pruebas que muestren que el contrato o la comercialización del producto no cumplían con los estándares mínimos de claridad y comprensión.
Estos pueden incluir, pero no se limitan a:
- Documentos publicitarios: Si el banco o entidad financiera utilizó materiales publicitarios que eran engañosos o que omitían información crucial.
- El contrato: Un análisis detallado del contrato puede revelar cláusulas confusas, términos técnicos sin explicaciones o la ausencia de ejemplos claros sobre cómo funcionarían los intereses en diferentes escenarios.
- Testimonios: En algunos casos, los testimonios de empleados o de otros clientes pueden arrojar luz sobre las prácticas de comercialización de la entidad.
Recomendaciones si has sido víctima de falta de transparencia
Si sospecha que ha sido víctima de una falta de transparencia en la contratación de una tarjeta revolving, Sello Legal recomienda recopilar todos los documentos relacionados con el producto, incluidos los materiales publicitarios, el contrato y cualquier comunicación con la entidad. Es fundamental actuar rápidamente y buscar asesoramiento experto para evaluar las posibilidades de éxito de la reclamación.
Implicaciones a largo plazo
A medida que las personas se vuelven más conscientes de sus derechos como consumidores, la exigencia de transparencia en todos los productos financieros, no solo en las tarjetas revolving, se vuelve más crucial. Las entidades financieras deberán adaptarse a esta creciente demanda de claridad, adoptando prácticas más transparentes y comprensibles para el usuario medio. Esta transición no solo beneficiará a los consumidores, sino que también reforzará la confianza en el sector financiero, creando un ambiente más equitativo y justo para todos.
La transparencia es la piedra angular de cualquier relación contractual, especialmente cuando se trata de productos financieros que pueden tener un impacto significativo en la economía personal de un individuo. Aunque el panorama de las reclamaciones de tarjetas revolving ha cambiado, con la adecuada asesoría y la recopilación de pruebas pertinentes, aún es posible buscar justicia. En este camino, contar con el apoyo y la experiencia de despachos como Sello Legal puede marcar la diferencia.
