Con el objetivo de dar una mejor respuesta a las necesidades de nuestros clientes, en vLex estamos trabajando activamente en la mejora continua de nuestros servicios.
Gracias a las opiniones recibidas de cientos de clientes en la operativa diaria y a través del estudio sistemático de la calidad de nuestro servicio, estamos realizando un importante esfuerzo por conseguir que vLex sea aún mejor.
Nuestros clientes nos piden ser exhaustivos en los contenidos, y por ello estamos trabajando en aumentar y mejorar aun más nuestro fondo editorial. Aunque ya dispongamos de más de 46 millones de documentos en nuestra plataforma, queremos poder ofrecer un nivel de cobertura aún mayor.
Conocemos la importancia de disponer de un sistema de búsqueda potente pero a la vez fácil de utilizar; por ello estamos trabajando en una nueva versión de nuestro buscador, disponible en breve, que supone un importante salto cualitativo en términos de facilidad y capacidad de búsqueda.
Por último entendemos que el soporte y la atención al cliente son aspectos claves del servicio; por ello estamos potenciando la formación en el uso de vLex y mejorando nuestros centros de atención al cliente.
Por estos motivos, queremos oír su opinión sobre qué aspectos deberíamos mejorar o potenciar. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en soporte@vlex.com o a participar en nuestros estudios de satisfacción de cliente.
