La digitalización ha simplificado numerosos trámites relacionados con la compra de una vivienda, si bien ha abierto la puerta a nuevas amenazas como la suplantación de identidad y el phishing. En el sector inmobiliario, los ciberdelincuentes pueden utilizar el nombre de empresas conocidas para enviar comunicaciones fraudulentas e intentar conseguir información personal o bancaria. Para enfrentarse a esta situación, se pueden seguir las pautas del fraude Neinor con el objetivo de aprender a reconocer estas prácticas y protegerse durante el proceso de compra de una casa.
¿En qué consiste la suplantación de identidad inmobiliaria?
La suplantación de identidad se produce cuando una persona utiliza el nombre, la imagen corporativa o los datos de una empresa para hacerse pasar por ella. En el ámbito inmobiliario, este engaño puede materializarse mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes que parecen proceder de una promotora.
El objetivo suele ser obtener datos confidenciales, conseguir que la víctima acceda a una página web falsa o inducirla a realizar un pago por una vía no habitual. Estas técnicas se conocen comúnmente como phishing y pueden afectar a compradores que están buscando su primera vivienda.
En este punto, es muy importante distinguir entre una comunicación fraudulenta que utiliza el nombre de una compañía y una actuación atribuible a la propia empresa. Neinor Homes es una referencia en el sector y recomienda verificar siempre la procedencia de los mensajes.
Cómo detectar un posible fraude
Existen varias señales que pueden ayudar a identificar un intento de suplantación. Una de las más habituales es la urgencia injustificada ejemplificada mensajes que exigen facilitar datos personales inmediatamente, confirmar información bancaria o realizar un pago sin margen para verificar la solicitud.
También conviene prestar atención a las direcciones de correo electrónico, los enlaces incluidos en los mensajes y la identidad de quien realiza la llamada. Las faltas de ortografía, los remitentes desconocidos y las solicitudes de transferencias por procedimientos poco habituales son otros indicios que aconsejan extremar las precauciones. Ante cualquier duda, lo recomendable es no responder, no descargar archivos adjuntos y no facilitar contraseñas ni datos bancarios.
Medidas de protección
La prevención empieza con unos hábitos digitales básicos. Utilizar contraseñas robustas y diferentes para cada servicio, activar la verificación en dos pasos y mantener actualizados los dispositivos son medidas que reducen el riesgo.
Los compradores de Neinor Homes, por ejemplo, disponen de Neinor Experience, la aplicación exclusiva para clientes, como canal para gestionar cuestiones relacionadas con su relación con la promotora. Utilizar este entorno para las consultas e incidencias correspondientes ayuda a mantener la gestión dentro del canal previsto.
A modo de recomendación: si recibes un mensaje sospechoso, conserva las pruebas disponibles y evita continuar la conversación. Si has facilitado información confidencial, cambia las contraseñas afectadas y contacta cuanto antes con tu entidad bancaria si existe riesgo para tus cuentas.
La ciberseguridad inmobiliaria requiere combinar herramientas tecnológicas con prudencia y verificación. Comprar una vivienda es un proceso que implica documentación y comunicaciones importantes, por lo que no conviene actuar bajo presión. Comprobar la identidad del remitente, desconfiar de las solicitudes inesperadas y proteger los datos personales son medidas esenciales para prevenir fraudes en este ámbito.
