La AEPD ha publicado un espacio web con consejos prácticos que pueden llevar a cabo, para ayudar a los ciudadanos a no recibir a través de SMS, llamadas telefónicas o por correo electrónico, publicidad no deseada.

AEPD

La creación de esta sección en la web de la Agencia Española de Protección de Datos trata de fomentar la concienciación de los ciudadanos sobre los derechos que les asisten y qué pasos han de seguir para ejercerlos, y dejar así de recibir publicidad no deseada.

Inscribirse en la Lista Robinson, retirar el consentimiento, ejercer ante las empresas los derechos de oposición, cancelación, o solicitar la exclusión de las guías telefónicas son algunas de las recomendaciones prácticas que se incluyen.

¿Qué es la Lista Robinson?

Es un servicio gratuito de exclusión publicitaria, a disposición de los consumidores, que tiene como objetivo disminuir la publicidad que éstos reciben de forma abusiva.

El Servicio de Lista Robinson se enmarca en el ámbito de la publicidad personalizada, es decir, aquella publicidad que recibe un usuario direccionada a su nombre habiendo o no dado su consentimiento para recibirla.

Para el progreso de la actividad económica, el tratamiento de datos de carácter personal es vital. En particular, los tratamientos de datos con fines publicitarios se reconocen en la Directiva 95/46/CE.

El fomento del legítimo ejercicio de dichas actividades debe conciliarse necesariamente con el respeto al derecho a la protección de datos de las personas, es por ello por lo que resulta necesaria la búsqueda del equilibrio entre el derecho a la protección de datos y el legítimo tratamiento de los mismos.

Esto queda plasmado en la normativa vigente: Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, cuyo objetivo principal es proteger las libertades públicas de las entidades y los derechos fundamentales de los ciudadanos, estableciendo unas obligaciones para toda entidad que realice tratamientos de datos de carácter personal.

Asimismo, en lo que se refiere a las comunicaciones comerciales realizadas a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, SMS o equivalentes, es necesario tener en cuenta lo dispuesto en la Ley 32/2003 de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

La AEPD inició 282 expedientes por spam y 414 por publicidad realizada mediante otros medios en 2016, materias que se encuentran entre las cinco áreas en las que se declaran un mayor número de infracciones relacionadas con la Ley de protección de datos, por lo que con la creación de este espacio, estructurado en ocho secciones, la Agencia quiere ofrecer al ciudadano una información clara y completa para conocer qué pasos puede seguir para impedir la recepción de publicidad que, en el caso de las llamadas telefónicas, son calificadas habitualmente por los ciudadanos como las más molestas.

Para evitar recibir llamadas publicitarias o publicidad a través de otros medios la Agencia recomienda en primer lugar inscribirse en la Lista Robinson, el único fichero común de exclusión publicitaria que existe en España y que está gestionado de forma independiente por la Asociación Española de Economía Digital. En este servicio, que es gratuito para el ciudadano, este puede seleccionar el medio o medios (teléfono, publicidad postal, etc.) a través de los que no quiere recibir publicidad de las entidades que utilizan datos personales obtenidos de fuentes públicas o de bases de datos de terceros, quedando excluidos aquellos casos en los que el propio ciudadano haya autorizado a una empresa a enviarle publicidad, y para ello en la sección se ofrecen consejos como evitar dar el consentimiento, retirarlo en caso de que ya se haya dado o ejercer el derecho de oposición o cancelación ante la empresa.

¿Cuáles son los 8 consejos de la AEPD que tienes que seguir?

1.- Inscríbete en la Lista Robinson

2.- Utiliza las fórmulas que te ofrecen las empresas para que no sigan utilizando tus datos con fines publicitarios.

3.- Evitar consentir que no te envíen publicidad a través de la participación en un concurso o si te beneficias de alguna promoción.

4.- Si ya has dado tu consentimiento, te explicamos como retirarlo.

5.- Ejerce tu derecho de oposición

6.- Ejerce tu derecho de cancelación

7.- Solicita que tus datos no aparezcan en las guías telefónicas.

8.- Donde puedo reclamar en caso de acoso telefónico.

El espacio web también recoge qué pasos seguir para que los datos personales no aparezcan en las guías telefónicas o, aunque aparezcan, que no sean utilizados para enviar publicidad y, por último, se indica cómo actuar legalmente si el ciudadano sigue recibiendo publicidad no deseada tras haber puesto en práctica los pasos anteriores.

Se recoge también qué documentación mínima debe presentar el ciudadano ante la Agencia para acreditar los hechos si desea presentar una denuncia o a qué organismo debe dirigirse en caso de acoso telefónico. La AEPD recuerda que, en el caso de presentar una reclamación o denuncia, la tramitación será más ágil cuantas más pruebas o indicios se puedan aportar.

La creación de esta sección, en un apartado específico de la web, forma parte del conjunto de iniciativas adoptadas por la Agencia para fomentar la concienciación de los ciudadanos sobre los derechos que les asisten y qué pasos son los que deben de seguir deben seguir para ejercerlos.

Fuente: AEPD

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