El Gobierno ha puesto en marcha el asistenteconversacional Hispabot-Covid19, que funciona a través de WhatsApp, que gracias a la inteligencia artificial y el lenguaje natural responde a las inquietudes de la ciudadanía sobre el COVID-19 con información oficial, precisa, actualizada y de forma automática.
Hispabot-Covid19 es un servicio «chatbot» que permitirá a los ciudadanos obtener respuestas inmediatas a las preguntas más comunes sobre el coronavirus durante las 24 horas del día, siendo un canal más a los ya habituales a los que el Gobierno había puesto durante la pandemia.
Siguiendo la encomienda realizada por el Ministerio de Sanidad, esta herramienta ha sido impulsada por la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
El sistema, testado con más de 200 preguntas que se pueden formular de 1.000 formas diferentes, emplea información procedente de fuentes del Ministerio de Sanidad y otros organismos oficiales y relativa a síntomas de la enfermedad, medidas de prevención, información para la protección, cifras actuales, teléfonos de contacto, etc.
Para utilizar Hispabot-Covid19 a través de WhatsApp, simplemente hay que guardar el número +34 600 802 802 en los contactos del teléfono y escribir la palabra “hola” en un mensaje para comenzar la conversación. A continuación, el servicio da la bienvenida e informa sobre los temas sobre los que puede aportar información.
