Uno de los beneficios que ha dejado el confinamiento por la epidemia de coronavirus ha sido un renovado entusiasmo por trabajar en casa. Obligadas a dejar que millones de empleados trabajen desde casa para evitar el contagio, las empresas que habían dudado en dar ese paso han llegado a la conclusión de que, después de todo, pueden beneficiarse de los teletrabajadores.

Empresas desde American Express y Facebook hasta Twitter han adoptado una cultura de trabajo desde casa, extendiendo esa opción a los empleados incluso cuando ya han relajado las medidas en prácticamente todo el mundo.

Y uno de los principales impulsores de este cambio es el incentivo económico. Pero, además, los gerentes han aprovechado para instalar softwares de control para el trabajo a remoto y otros, como un software de control de vacaciones como Figgo (editor lucca).

Controlando a los que no están atados

La tecnología ha facilitado el trabajo desde casa, con aplicaciones ampliamente adoptadas como Zoom y Slack que permiten la cooperación con compañeros de trabajo y clientes.

La tecnología también ha permitido a los gerentes superar su mayor objeción a no tener a sus empleados en la oficina. Y es que uno de los mayores obstáculos del trabajo remoto es la confianza: los gerentes simplemente no confían en que su gente trabaje sin ataduras. 

Empresas como ActiveTrak, Hivedesk, Teramind, Time Doctor y WorkExaminer permiten a las empresas realizar un seguimiento de las actividades de sus empleados mediante la instalación de software en sus ordenadores. La mayoría del software de monitoreo rastreará las pulsaciones de teclas, el correo electrónico, las transferencias de archivos, las aplicaciones utilizadas y la cantidad de tiempo que el empleado dedica a cada tarea. La mayoría tomará capturas de pantalla periódicas para que los gerentes sepan qué hay en la pantalla del empleado.

Vigilando la productividad

Lo cierto es que las empresas quieren asegurarse de que los usuarios que trabajan desde casa sean realmente productivos en el horario laboral.

Por eso, muchas empresas optan por monitorear toda la actividad de los empleados que cubre más de 12 objetos del sistema, como páginas web, aplicaciones, correo electrónico, comandos de consola, transferencias de archivos, mensajería instantánea, redes sociales, pulsaciones de teclas, portapapeles, búsquedas, impresión e incluso en- contenido de la pantalla en tiempo real.

¿Invasión de privacidad?

Si la supervisión suena invasiva, no se limita a quienes trabajan de forma remota. Los empleados no tienen muchos derechos de privacidad ya que cuando estás en el ordenador de tu oficina, no tienes privacidad en absoluto. Cualquier cosa y todo lo que haces probablemente sea supervisado por tu jefe.

Los tribunales generalmente han apoyado la opinión de que si trabajas en equipos de la empresa, tus datos pertenecen a la empresa, algo comúnmente extendido en todo el mundo.

Por eso, algunos sistemas de monitoreo permiten desconectarse de la red corporativa para realizar tareas personales y volver a conectarse, pero pocos empleados recuerdan hacerlo. Alternativamente, los empleados pueden usar un dispositivo inalámbrico personal, como puede ser un móvil, para asegurarse de que la comunicación sea privada.

En el caso de las leyes de privacidad europeas, estas están más actualizadas y son mucho más estrictas. Según el Reglamento General de Protección de Datos, adoptado en 2016, las personas que viven en la Unión Europea tienen mucho más control sobre sus datos, dónde se almacenan e incluso pueden solicitar que se eliminen los datos si no están de acuerdo con su precisión. Un proveedor de software señaló que simplemente marcando un documento como privado, un trabajador en Europa puede ponerlo fuera del alcance de un empleador, incluso en un dispositivo propiedad de la empresa.

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