La Corte Suprema de Justicia aclaró que los pantallazos de WhatsApp impresos en papel tienen la naturaleza jurídica de prueba documental en juicios laborales
La Sala de Casación Laboral de la Corte Suprema de Justicia (Colombia, sentencia SL 702 de 2026), confirmó que los pantallazos impresos en papel tienen naturaleza de prueba documental (artículo 243 del Código General del Proceso).
Los chats de whatsapp cuentan como documento incluso sin firma, si la parte contraria no los desconoce.
No se trata de una prueba automática, esto es, que sea un documento válido no significa que demuestre por sí solo el hecho (depende de si el contenido muestra un acuerdo o asentimiento real).
La Corte confirmó que un pantallazo donde un empleado pide transporte pero no hay respuesta ni aprobación del jefe no prueba la autorización de este último. La prueba pierde eficacia si la contraparte los objeta y se requiere mayor rigor o trazabilidad digital para mensajes complejos.
Para que un juez acepte una conversación de WhatsApp, esta debe cumplir con criterios técnicos y legales fundamentales. Se debe comprobar quién envió y recibió el mensaje, vinculando de forma directa los números o dispositivos con las partes involucradas.
El contenido no puede estar alterado, editado, recortado ni manipulado de ninguna manera. Es aconsejable presentar la charla completa y no frases aisladas, para entender la secuencia real de los hechos.
Para presentar como prueba, se deben evitar capturas aisladas. Una foto de la pantalla puede ser impugnada fácilmente por la otra parte al ser muy fácil de fraguar o editar.
Lo ideal es ofrecer el testimonio de un perito informático que extraiga y analice los metadatos o el código hash del dispositivo original.
También se puede recurrir a una escribanía pública para certificar el contenido del chat directamente desde el teléfono antes de que los mensajes puedan ser borrados.
Para usar un chat de WhatsApp como prueba judicial, se recomienda conservar el dispositivo original y evita editar, recortar o aislar mensajes. Las simples capturas de pantalla son fáciles de impugnar, por lo que conviene combinarlas o reemplazarlas con métodos más sólidos.
Una pericia informática forense de WhatsApp analiza un dispositivo físico y su base de datos para comprobar la autenticidad, integridad y autoría de los mensajes. Las simples capturas de pantalla son fácilmente impugnables.
Se debe priorizar la extracción con software especializado (ej. Cellebrite) sobre el equipo original respetando la cadena de custodia.
Un perito informático puede resguardar fechas, horas exactas, números de teléfono o IDs de cuenta asociados. Además, su pericia puede comprobar si hubo alteraciones, edición o eliminación selectiva.
Un perito informático extrae y analiza el dispositivo (celular, tablet) sin alterar hashes o metadatos.
El perito efectúa un resguardo técnico al respaldar la cadena de custodia desde el inicio de la controversia. El perito tiene la función de ratificar el dictamen ante la autoridad jurisdiccional.
