Hoy entrará en vigor la regulación que establece en un día laborable el plazo para cambiar de operador móvil conservando el número, tres días menos que en la actualidad, aunque al tratarse de un viernes, los cambios reales en un día se harán a partir de la semana siguiente.

Este cambio aprobado desde la CMT, supone que los operadores no tendrán tiempo para efectuar contraofertas que les animen a cancelar su propuesta, tal como sucedía hasta ahora. El usuario será el único que puede solicitar cancelar la portabilidad a través del operador con el que la ha solicitado

España es uno de los países europeos con mayor número de portabilidades. En 2011 se alcanzó la cifra de 1,97 millones de números portados en telefonía fija y de 5,58 millones de móvil.

España, Francia, Reino Unido y Dinamarca son los únicos países de la UE que, hasta ahora, han aprobado los procedimientos para que la portabilidad numérica se pueda realizar en un día laborable, tanto para telefonía móvil como fija

Cambio a medida

El usuario, no obstante, podrá decidir el plazo en el que quiere hacer efectivo el cambio y evitar así quedarse sin servicio cuando realice la portabilidad a través de la web o una llamada telefónica, que exige recibir la tarjeta SIM del nuevo operador en el domicilio del usuario.

El cambio de operador se realiza a través de un nodo central común de todos los operadores durante la madrugada, que es cuando hay menor tráfico telefónico, por lo que el cambio real será el tercer día de la solicitud.

Así un usuario que realice el cambio de operador por ejemplo un lunes tendrá de plazo hasta las 14,00 horas del día siguiente para cancelar la portabilidad, y esta se realizará entre las 02,00 y 06,00 horas del día siguiente. Así a partir de las 6 de la mañana del tercer día tendrá que estar operativo el servicio con el nuevo operador.

El usuario será el único que puede solicitar cancelar la portabilidad a través del operador con el que has solicitado el cambio, y así la CMT espera evitar cancelaciones no solicitadas realmente por el cliente.

España es el primer país que adopta este cambio decidido por la UE.  Recientemente la CMT aprobó también el cambio de operador en un día para la telefonía fija y esta normativa entrará en vigor el uno de julio de 2013.

Dejar una respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.